De viktigaste upplysningarma om du vill ha råd och förslag på vad som är fel, är att tala om vad du har för kamera, vilket operativsystem du använder, vilket program du använder för att ta in bilderna i datorn, och hur du ansluter kameran.

Kort sagt bör du inte koppla upp kameran för att föra över bilder till datorn annat än om du kör via nätverk (WiFi eller TP). Man använder lämpligen en kortläsare, som är väldigt lätt att få tag på, billig, och inte det minsta krånglig att använda.

Varför du får ett felmeddelande får du försöka lista ut själv. En del kameror ska inte vara på när man för över bilder med USB, utan de beter sig som en kortläsare när man kopplar in dem, medan de flesta ska startas och i stället fungerar som en server och bara visar upp bilderna i datorn och inte mappstrukturen. En del kameror har också två olika inställningar (PTP och Mass Storage) för uppkopplingen, och en del datorer kan inte använda den ena av de inställningarna. Mass Storage ska fungera med alla moderna operativsystem.

Felet kan ligga i programmet som du använder för att föra över bilder, och det är egentligen ganska få sådana program som är helt tillförlitliga. Säkrare är det att använda datorns vanliga filhanterare för att ta in bilderna och lägga dem på den plats där man vill ha dem. Då skapar man sina bildmappar själv och bestämmer var de ska ligga.