Om du har någon garanti om leveranstid på din hemsida eller i annat material som är allmänt tillgängligt, eller om det finns något avtal emellan er om att bilden ska levereras inom en viss tid, exempelvis om det framgår av beställningen att kunden måste ha bilden före ett visst datum, då handlar det ju om en avtalssituation.

Annars finns inte någon sådan bestämd leveranstid, och för en beställd bild tyckar inte jag att tre veckor borde vara något att bråka om. Det är en annan fråga om man vill avbeställa något som man har beställt. Om man gör en avbeställning innan leverantören har gjort något arbete, så är det ju bara att stryka ett streck över det, men en sen avbeställning, efter att man har gjort bilden, men den kanske inte har hunnit fram till kunden, där är det ju rimligt att man får betalt. Om bilden returneras ska man ju allra minst ha betalt för sina utlägg och nerlagt arbete.

Tack för lite riktlinjer! Tycker inte heller 3 veckor är något att bråka om då det kommer till utskrifter, speciellt inte när det är privatperson man beställer av som har ett liv utanför fotograferandet också… 

Ja alltså hon skrev att hon vill bestämma när hon fått bilden om hon vill behålla den eller få pengarna tillbaka, inte ett ord om det innan bilden skickades.

Jag har inte någon garanti om leveranstid, eller fått någon uppfattning om att det var bråttom.

Så här säger konsumentverket angående internetköp

Företaget ska leverera varan inom den tid som står i avtalet för köpet. Om leveranstiden inte står med i avtalet ska du få varan inom 30 dagar. Det gäller från och med den dag som du gjorde din beställning.

http://www.konsumentverket.se/Vagledning--kontakt/Vanliga-fragor-och-svar/Sok-bland-fragor-och-svar/Sok-bland-fragor-och-svar/Hur-lang-leveranstid/

Tack så mycket, då borde jag vara på det torra! :)

#2 - I så fall tycker jag inte hon har nånting att kräva. Enda orsaken att få avsäga sig bilden är om den är tekniskt undermålig, vilket jag betvivlar, så gå inte med på en avbeställning på andra grunder. Ge hellre en rabatt på priset. Rabiata kunder kan vara ganska bra på att sabba ens rykte om man har otur, så det lönar sig att komma lite emot på ett eller annat vis om man stöter på en missnöjd kund.

Ja, jag tänkte lite som Scnausertik skriver - allt är avhängigt om det är en privatperson eller ett företag som gjort beställningen.

Oavsett vem som hade varit beställaren så om t ex bilden skulle vara med på ett visst evenmang - t ex som en del av en mäss-interiör, så skulle beställaren talat om det vid beställningen, och du hade kunnat säga om du accepterade den tidsramen, då hade du vetat det och kunnat rätta sig efter det.

Treveckorsregeln för privatpersoner gäller i huvudsak inlämnade reparationer, varor som skall garantirepareras eller ersättas/byttas ut. Myndigheter och kommuner har en treveckorsregel för vad som är försvarbart när det gäller offentlighetsprincipen och att man skall få svar från myndighet, eller få ut dokument inom den tiden.

Sedan kan det också finnas 'force majeure', om du t ex har en sådan klausul på din hemsida. Den gäller i så fall för den del av tiden för att få fram en annan skrivare och kunna leverera.

Tycker också att om du fick en beställning och t ex behövde åka och utföra arbetet, och därmed först kunde påbörja fotograferingen t ex några dagar efter beställningen, och kunden var medveten om att arbetet inte kunde påbörjas förrän senare, så blir det lite som:

En villaägare och en snickare kommer överens om att ett verandabygge, pris är överenskommet, liksom byggtiden (som ju påverkar villaägarens möjlighet att utnyttja trädgården, och t ex att dennes barn inte kan leka på tomten). Snickaren berättar att han inte kan påbörja arbetet förrän 5 veckor senare. Håller han inte avtalad tid (skriftligt rekommenderas) så att det inte är klart i tid, har man i om så avtalat rätt till avdrag på priset. (Sedan är det när det gäller byggen andra än verandor kanske vanligt att snickaren bara får ut 90% innan byggnationen är besiktigad och godkänd).

Precis som i något tidigare fall på forumet så så kan vad som överenskommits finnas i epost, och där din kund har medgivit vissa uppskov.

Ser nu att josefijn bor i Finland, och då kanske det är andra regler där för konsumentköp et c.